Implementatie en integratie
Wij koppelen bewezen klantenservice AI aan jouw systemen, kennisbronnen en klantcontactkanalen zodat de operatie snel live kan.
De partner achter jouw succesvolle AI-klantenservice.
Synerix implementeert, beheert en verbetert de volledige AI-operatie achter jouw klantenservice, zodat klantvragen sneller worden afgehandeld, operationele kosten dalen en jouw team zich kan richten op de momenten waarop persoonlijk contact echt het verschil maakt.
Wij verkopen geen software. Wij leveren een operationele AI-klantenservice.
Investeren in AI voor klantcontact is een logische keuze. Maar succesvolle AI stopt niet bij implementatie. Zonder doorlopende monitoring, optimalisatie en kwaliteitscontrole behaal je niet het gewenste resultaat. Daarom implementeert, beheert en optimaliseert Synerix de volledige AI-operatie achter jouw klantenservice.
Continue optimalisatie
Nieuwe klantvragen, processen en bedrijfskennis worden continu verwerkt zodat jouw AI-klantenservice accuraat blijft.
Prestatiemonitoring
Wij meten resolutiepercentages, responstijden en kwaliteit om prestaties inzichtelijk en schaalbaar te maken.
Workflow automatisering
AI handelt niet alleen simpele vragen af, maar voert ook complexere acties uit binnen bestaande systemen en processen over de gehele klantreis.
Escalatiebeheer
Uitzonderingen worden automatisch met context doorgestuurd naar jouw team, zodat klanten altijd optimaal geholpen worden.
Eén AI-operatie. Eindeloze toepassingen.
Synerix biedt jouw klanten een superieure klantenservice vanuit één centraal beheerde AI-operatie. Als verlengstuk van jouw klantenservice handelt AI klantvragen af, voert het bedrijfsprocessen uit en helpt het klanten snel en efficiënt verder, 24/7.
Bestellingen beheren
Wijzig bestellingen, controleer statussen en beantwoord vragen over leveringen.
Retouren verwerken
Start retouraanvragen, verstrek instructies en begeleid klanten door het volledige proces.
Afspraken plannen
Plan, wijzig of annuleer afspraken automatisch binnen bestaande agenda- en planningssystemen.
Facturen & betalingen
Beantwoord vragen over betalingen, facturen en abonnementen zonder tussenkomst van medewerkers.
Product- en dienstadvies
Help klanten bij het vinden van de juiste producten, diensten of oplossingen op basis van hun behoeften.
AI software alleen levert geen resultaten. Operatie wel.
AI in klantenservice werkt 24/7. Zonder continue monitoring en optimalisatie schalen fouten net zo snel mee als de service zelf. Het gevolg? Klanten lopen vast en raken gefrustreerd. In plaats van kosten te besparen, nemen de werkdruk, afhandeltijden en klantfrustraties toe.
AI in klantenservice is geen eenmalig softwareproject, maar een operationeel proces dat continu beheer vereist. Prestaties moeten worden gemonitord, gesprekken geanalyseerd, kennis worden bijgewerkt en workflows voortdurend worden geoptimaliseerd.
Daarom implementeert Synerix niet alleen bewezen AI-software. Wij implementeren, beheren en optimaliseren de volledige AI-operatie achter jouw klantenservice, zodat AI nauwkeurig blijft presteren en automatisering daadwerkelijk resultaat oplevert.
Beheerde AI klantenservice. Elk kanaal. Elke interactie.
Lever consistente klantenservice via chat, e-mail, telefonie, WhatsApp en andere messagingkanalen vanuit één centraal beheerde AI-operatie. De klantenservice AI behoudt context over alle kanalen heen, raadpleegt bedrijfskennis en voert zelfstandig acties uit binnen jouw systemen, zodat klantvragen niet alleen worden beantwoord, maar daadwerkelijk worden opgelost.
AI telefonie assistent
AI voert natuurlijke telefoongesprekken en ondersteunt klanten alsof zij met een ervaren medewerker spreken. Het begrijpt context, stelt relevante vervolgvragen, raadpleegt bedrijfskennis en voert acties uit binnen bestaande systemen om verzoeken zelfstandig af te handelen van eerste contact tot oplossing.
AI omnichannel assistent
AI ondersteunt klanten via WhatsApp, e-mail, social messaging en andere digitale klantcontactkanalen. Het beantwoordt vragen, raadpleegt bedrijfskennis, voert acties uit binnen bestaande systemen en handelt klantverzoeken zelfstandig af van begin tot eind.
AI webchat assistent
AI voert natuurlijke gesprekken via websitechat en helpt klanten tijdens de volledige klantreis. Van productoriëntatie en gepersonaliseerd advies tot vragen na aankoop: de AI begrijpt context, raadpleegt bedrijfskennis en handelt verzoeken zelfstandig af.
Geen migraties. Geen vervangingsprojecten. Geen nieuwe manier van werken.
Synerix vervangt je bestaande klantenservice niet, maar versterkt deze met een AI-operatielaag die bovenop je huidige systemen, processen en teams draait. Hierdoor kun je klantverzoeken automatisch afhandelen zonder complexe migraties, langdurige implementaties of verstoring van bestaande werkzaamheden. Synerix werkt met de systemen die je vandaag al gebruikt, benut de kennis die binnen je organisatie aanwezig is en schakelt complexe uitzonderingen naadloos door naar jouw team.
De prijs is gekoppeld aan de prestaties van AI.
Onze prijs bestaat uit drie componenten. Je betaalt geen aparte facturen voor software, licenties of updates. Onze operationele focus ligt op één ding: meer klantvragen autonoom laten oplossen door de AI. Hoe beter wij dat doen, hoe meer waarde jij realiseert. Exacte tarieven volgen uit de gratis audit, op basis van jouw volume, scope en klantreis.
Eenmalige implementatie
Wij richten de volledige AI-operatie in. Kennis, workflows, integraties en operationele processen. Vaste prijs per scope, bepaald tijdens de gratis audit.
Prijs per AI afhandeling
Voor elke klantvraag die de AI zelfstandig oplost. Hierin zit de software-licentie, hosting en operationele overhead. Je betaalt alleen voor daadwerkelijk opgeloste verzoeken.
Maandelijkse service fee
Voor doorlopende monitoring, analyse en optimalisatie. Wij verbeteren de AI-operatie continu zodat AI steeds beter functioneert voor een vast maandbedrag.
Betere klantenservice. Lagere operationele druk en kosten.
Klanten verwachten snelle, consistente en altijd beschikbare service. Tegelijkertijd willen organisaties de werkdruk verlagen, operationele kosten beheersen en medewerkers inzetten waar zij de meeste waarde toevoegen. Synerix helpt organisaties om meer klantverzoeken automatisch af te handelen door AI te combineren met bestaande systemen, kennis en processen. Hierdoor wordt de klantenservice efficiënter, schaalbaarder en beter beheersbaar.
Haal meer uit je team
Een groot deel van de klantvragen bestaat uit terugkerende verzoeken en standaardprocessen. AI handelt deze automatisch af, zodat medewerkers meer tijd overhouden voor de situaties waar menselijke expertise daadwerkelijk waarde toevoegt.
Van uren naar seconden
Klanten verwachten snelle antwoorden. AI handelt veelvoorkomende vragen binnen enkele seconden af, waardoor wachttijden afnemen en klanten sneller geholpen worden.
Lagere operationele kosten
Door een groot deel van de klantcontacten automatisch af te handelen, kunnen organisaties efficiënter werken en de kosten per klantinteractie structureel verlagen.
Gebouwd voor elk contactvolume
Of het nu gaat om dagelijkse klantvragen, seizoensdrukte of onverwachte pieken, AI past zich automatisch aan het contactvolume aan zonder extra capaciteit of personeelsinzet.
Consistente servicekwaliteit
Iedere klant ontvangt dezelfde correcte informatie en hoogwaardige service. Hierdoor blijft de kwaliteit van dienstverlening voorspelbaar en onafhankelijk van drukte, werktijden of individuele medewerkers.
Bewezen technologie. De AI software achter Synerix.
Wij werken met de meest gebruikte AI voor klantenservice ter wereld, ingezet door meer dan 10.000 bedrijven waaronder Clay, Lightspeed, Gamma, Autodesk, Personio en Whoop. In onafhankelijke benchmarks realiseert de software een gemiddelde resolutie van 76%, met piek-implementaties tot 93%. Wekelijks worden met de software meer dan 2 miljoen AI-resoluties afgehandeld.
Elke plek in de klantreis
De AI werkt vóór, tijdens en na aankoop. Van productadvies en offerte-aanvragen tot support en retentie.
Doorlopende ontwikkeling
Wekelijkse product-updates door de software partij. Nieuwe functionaliteiten worden automatisch beschikbaar voor onze klanten.
Complexe workflows
Multi-step processen zoals refunds, adres-mutaties, offerte-generatie en gestructureerde intakes. Geen simpele FAQ-bot.
Volledig transparant
Elke interactie is analyseerbaar, testbaar en verbeterbaar. Wij trainen, evalueren en optimaliseren doorlopend.
99,8% uptime SLA
Voor kritische klantcommunicatie moet de AI-operatie betrouwbaar functioneren. De onderliggende software waarborgt dit.
Privacy en compliance van de bovenste plank
ISO 42001, SOC 2, AVG-compliant, ISO 27701, AIUC-1. Data kan bovendien apart gehost worden voor klanten met specifieke residency-eisen.
Gratis AI Audit.
Ontdek hoeveel van jouw klantcontacten vandaag al geautomatiseerd kunnen worden.
Tijdens een vrijblijvende AI Audit analyseren we jouw huidige klantenservice, contactkanalen, processen en volumes. Je ontvangt inzicht in welke vragen AI direct kan afhandelen, waar nog menselijke tussenkomst nodig is en welke kosten- en efficiëntiewinst haalbaar is binnen jouw organisatie.
Geen standaard demo of verkooppraatje, maar een concrete analyse van jouw situatie met een praktisch implementatieadvies.
Beheer toestemming
Functioneel Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt. De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
