Implementatie en integratie
Wij koppelen Synerix AI aan jouw systemen, kennisbronnen en klantcontactkanalen zodat de operatie snel live kan.
De AI klantenservice operatielaag voor het MKB.
Synerix beheert de volledige AI-operatie achter jouw klantenservice, zodat klantvragen sneller worden afgehandeld, operationele kosten dalen en jouw team zich kan richten op de momenten waarop menselijke interactie het verschil maakt.
Wij leveren geen software. Wij leveren een operationele AI-klantenservice.
Investeren in AI voor klantcontact is een logische keuze. Maar succesvolle AI stopt niet bij implementatie. Zonder doorlopende monitoring, optimalisatie en kwaliteitscontrole behaal je niet het gewenste resultaat. Daarom implementeert, beheert en optimaliseert Synerix de volledige AI-operatie achter jouw klantenservice.
Continue optimalisatie
Nieuwe klantvragen, processen en bedrijfskennis worden continu verwerkt zodat jouw AI-klantenservice accuraat blijft.
Prestatiemonitoring
Wij meten resolutiepercentages, responstijden en kwaliteit om prestaties inzichtelijk en schaalbaar te maken.
Workflow automatisering
Synerix AI handelt niet alleen simpele vragen af, maar voert ook complexere acties uit binnen bestaande systemen en processen.
Escalatiebeheer
Uitzonderingen worden automatisch met context doorgestuurd naar jouw team, zodat klanten altijd optimaal geholpen worden.
Eén AI-operatie. Eindeloze toepassingen.
Bied consistente klantenservice vanuit één centraal beheerde AI-operatie. Synerix is het verlengstuk van jouw klantenservice door met AI vragen te beantwoorden, processen uit te voeren en klanten snel verder te helpen, en dat 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Bestellingen beheren
Wijzig bestellingen, controleer statussen en beantwoord vragen over leveringen.
Retouren verwerken
Start retouraanvragen, verstrek instructies en begeleid klanten door het volledige proces.
Afspraken plannen
Plan, wijzig of annuleer afspraken automatisch binnen bestaande agenda- en planningssystemen.
Facturen & betalingen
Beantwoord vragen over betalingen, facturen en abonnementen zonder tussenkomst van medewerkers.
Product- en dienstadvies
Help klanten bij het vinden van de juiste producten, diensten of oplossingen op basis van hun behoeften.
En nog veel meer
Synerix kan tot wel 85% van het klantcontact automatiseren vanuit één centraal beheerde AI-operatie.
AI software alleen levert geen resultaten. Operatie wel.
AI in klantenservice werkt 24/7. Zonder continue monitoring en optimalisatie schalen fouten net zo snel mee als de service zelf. Het gevolg? Klanten lopen vast en raken gefrustreerd. In plaats van kosten te besparen, nemen de werkdruk, afhandeltijden en klantfrustraties toe.
AI in klantenservice is geen eenmalig softwareproject, maar een operationeel proces dat continu beheer vereist. Prestaties moeten worden gemonitord, gesprekken geanalyseerd, kennis worden bijgewerkt en workflows voortdurend worden geoptimaliseerd.
Daarom levert Synerix niet alleen AI-software. Wij implementeren, beheren en optimaliseren de volledige AI-operatie achter jouw klantenservice, zodat AI nauwkeurig blijft presteren en automatisering daadwerkelijk resultaat oplevert.
AI klantenservice. Elk kanaal. Elke interactie.
Lever consistente klantenservice via chat, e-mail, telefonie, WhatsApp en andere messagingkanalen vanuit één centraal beheerde AI-operatie. Synerix AI behoudt context over alle kanalen heen, raadpleegt bedrijfskennis en voert zelfstandig acties uit binnen jouw systemen, zodat klantvragen niet alleen worden beantwoord, maar daadwerkelijk worden opgelost.
AI telefonie assistent
Synerix AI voert natuurlijke telefoongesprekken en ondersteunt klanten alsof zij met een ervaren medewerker spreken. Het begrijpt context, stelt relevante vervolgvragen, raadpleegt bedrijfskennis en voert acties uit binnen bestaande systemen om verzoeken zelfstandig af te handelen van eerste contact tot oplossing.
AI omnichannel assistent
Synerix AI ondersteunt klanten via WhatsApp, e-mail, social messaging en andere digitale klantcontactkanalen. Het beantwoordt vragen, raadpleegt bedrijfskennis, voert acties uit binnen bestaande systemen en handelt klantverzoeken zelfstandig af van begin tot eind.
AI webchat assistent
Synerix AI voert natuurlijke gesprekken via websitechat en helpt klanten tijdens de volledige klantreis. Van productoriëntatie en gepersonaliseerd advies tot vragen na aankoop: de AI begrijpt context, raadpleegt bedrijfskennis en handelt verzoeken zelfstandig af.
